Energielasten

Naast de huur die u elke maand betaalt, betaalt u ook een bedrag voor gas, water en stroom. Wij doen ons best om uw kosten voor energie laag te houden. Daarom investeren we in manieren om energie te besparen. De afgelopen jaren investeerden we ongeveer 42 miljoen euro om onze woningen (nog) minder energie te laten verbruiken. Ook de komende jaren blijven we volop isoleren, zonnepanelen plaatsen en andere aanpassingen doen om energie te besparen.

Wat kunt u zelf doen?

Natuurlijk heeft u zelf ook grote invloed op uw eigen energiekosten. In onze brochure staan handige tips om energie te besparen. U kunt de brochure onderaan deze pagina downloaden. Meer informatie over duurzaamheid vindt u op onze pagina Duurzaamheid: ‘Wat kunt u zelf doen’.               

Heeft u moeite uw energierekening te betalen? 

De energieprijzen zijn nu erg hoog. Het kan zijn dat uw maandelijkse voorschot is verhoogd. Het kan ook zijn dat u moet bijbetalen. We snappen dat dit voor problemen kan zorgen. Wij kunnen de energieprijzen niet veranderen, maar we denken graag met u mee. Kunt u de rekeningen niet meer goed betalen? Neem dan op tijd contact op met ons team Incasso. Samen kijken we of u de rekening in delen kunt betalen.

We snappen dat dit voor u problemen kan geven. Wij kunnen de prijzen voor gas en stroom niet veranderen. Wel denken we graag met u mee over oplossingen. Samen kijken we bijvoorbeeld of u de rekening in delen kunt betalen of hulp van de gemeente krijgt. Neem op tijd contact op met ons team Incasso. Kijk op onze contactpagina en kies zelf de manier waarop u contact met ons wilt opnemen.

Het is altijd verstandig om bij uw eigen gemeente te vragen welke hulp er voor u is. Zo ziet u snel op welke regelingen u recht heeft. De regelingen vindt u op de website van de gemeente Venlo. Woont u niet in Venlo? Kijk dan op de website van uw eigen gemeente welke hulp er voor u is.

Let op dat u niet wordt afgesloten!

Kunt u uw energierekening niet betalen? Neem dan zelf contact op met uw energieleverancier (het bedrijf dat stroom en gas aan u levert). Maak samen afspraken over de betaling.

Sinds 1 april 2023 geldt een nieuwe Afsluitregeling Energie. De tijdelijke ‘winterregeling’ is gestopt. Tijdens deze winterregeling mocht uw energieleverancier u niet zomaar afsluiten als u de rekening niet betaalde. Nu gelden andere regels. Heeft u een achterstand met betalen bij uw energieleverancier en nog geen afspraak over betalen (betalingsregeling)? Neem dan zo snel mogelijk contact op met uw energieleverancier. Zo voorkomt u dat uw energie wordt afgesloten. Lees meer over afsluiting van energie op de website van de Rijksoverheid. 

Wat doen Ista en Techem? 

De meeste van onze huurders hebben een eigen (CV)-installatie en ook een eigen contract bij een energieleverancier voor de levering van warmte. Dat geldt echter niet voor alle huurders. 

Sommige woongebouwen hebben één verwarmingssysteem voor alle woningen. Dat kan verwarming voor het hele gebouw zijn (blokverwarming) of een wko-installatie (Warmte-Koude Opslag: een systeem dat warmte uit de grond haalt en deze warmte met leidingen naar de woningen brengt). Huurders hebben geen eigen installatie, maar zijn allemaal aangesloten op hetzelfde systeem. Iedere maand betaalt u via de servicekosten een voorschot aan Woonwenz voor uw warmte. We houden natuurlijk wel bij hoeveel ieder huishouden verbruikt. Dat gebeurt met meters op de radiatoren (bij blokverwarming). Of een meter in de berging (bij WKO-complexen). Deze meters worden uitgelezen door Ista of door Techem. 

Deze bedrijven meten het energieverbruik in gebouwen met een gezamenlijke verwarming. In opdracht van Woonwenz meten zij in elke woning het energieverbruik.

Via de meters lezen Ista en Techem uw verbruik op afstand uit. Met deze gegevens wordt de eindafrekening gemaakt. Dat is de laatste rekening over uw energiegebruik van een jaar. Meestal krijgt u deze eindafrekening in het voorjaar, na het jaar waarover wij afrekenen. In het voorjaar van 2026 ontvangt u dus de afrekening over 2025. In de eindafrekening zetten wij uw echte energiekosten naast de voorschotten die u elke maand heeft betaald. Soms heeft u te veel betaald en krijgt u geld terug. Soms heeft u te weinig betaald en moet u een bedrag bijbetalen. U ontvangt de afrekening van Woonwenz. Dit is zodra wij alle gegevens van Ista en Techem hebben.

• Op de website van Ista leest u meer over wat Ista doet en hoe Ista u kan helpen uw energieverbruik bij te houden. 
• Op de website van Techem leest u meer wat Techem doet en hoe Techem u kan helpen uw energieverbruik bij te houden.