Iedereen heeft graag een schone stoep, een schone entree, geen zwerfvuil in het groen et cetera. Bent u bijvoorbeeld niet tevreden over de schoonmaak in uw woongebouw, ligt er zwerfvuil rondom uw woning of groeien de struiken over de stoep? U kunt zaken rondom schoonmaak, verlichting en het groenonderhoud van uw woonomgeving bij Woonwenz of de Gemeente Venlo melden.
Schoonmaak in uw woongebouw
In uw woongebouw vindt u een schoonmaakschema waarop duidelijk staat aangegeven welke taken worden uitgevoerd en in welke week dit gepland is.
Houd er rekening mee dat bepaalde werkzaamheden wekelijks plaatsvinden terwijl andere juist maandelijks worden opgepakt.
Controleer daarom regelmatig het schema zodat u altijd op de hoogte bent van de planning.
Glasbewassing
Bij glasbewassing gaat het in de meeste gevallen om glas van algemene ruimtes en niet bereikbaar bewonersglas.
Glas dat zich achter de voordeur van een woning of op balkon bevindt (bewonersglas) valt daarom buiten de reguliere glasbewassing.
Melding schoonmaak
Een melding doet u wanneer u iets ziet dat niet schoon is en dit wilt doorgeven.
- Uw melding wordt doorgestuurd naar het schoonmaakbedrijf
- Bij de eerstvolgende schoonmaakronde wordt hier extra op gelet
Klacht schoonmaak
Een klacht dient u in wanneer u structureel ontevreden bent over de schoonmaak.
- Uw klacht wordt één-op-één doorgezet naar het schoonmaakbedrijf
- Het schoonmaakbedrijf neemt contact met u op of komt langs om de situatie te beoordelen en op te lossen
- Een klacht kan niet anoniem ingediend worden
Melding of klacht over de schoonmaak
Heeft u een vraag, opmerking of bent u niet tevreden over de schoonmaak? Dan kunt u contact met ons opnemen via onderstaand formulier ‘Melding schoonmaak’.
Vragen, ideeën of complimenten met ons delen
Neem dan contact op met onze klantenservice via de
Klachten over de openbare omgeving
Heeft u klachten over bijvoorbeeld stank, geluid of u ontdekt illegale stort? Neem dan contact op met de gemeente:
- Gemeente Venlo: bel het gemeentelijk nummer 14077 of kijk op de
website van de gemeente Venlo welke mogelijkheden er nog meer zijn om uw klacht te melden. - Gemeente Horst aan de Maas: bel het gemeentelijk nummer 077 477 97 77 of kijk op de
website van de gemeente Horst aan de Maas welke mogelijkheden er nog meer zijn om uw klacht te melden. - Gemeente Beesel: bel het gemeentelijk nummer 077 474 92 92 of kijk op de
website van de gemeente Beesel welke mogelijkheden er nog meer zijn om uw klacht te melden.