Iedereen heeft graag een schone stoep, een schone entree en geen zwerfvuil in het groen. Bent u niet tevreden over de schoonmaak in uw woongebouw? Ligt er bijvoorbeeld zwerfvuil rondom uw woning of groeien de struiken over de stoep? U kunt zaken rondom schoonmaak, verlichting en het onderhoud van het groen bij Woonwenz of de gemeente Venlo melden.
Schoonmaak in uw woongebouw
In uw woongebouw vindt u een schoonmaakrooster. Daarop staat duidelijk aangegeven welke taken worden uitgevoerd. U ziet ook in welke week we dat doen. Houd er rekening mee dat sommige taken elke week terugkomen. Andere taken staan maar één keer per maand in de planning. Controleer daarom regelmatig het schema.
het bedrijf dat schoonmaakt in uw gebouw
Glasbewassing
Bij het wassen van de ramen gaat het meestal om ramen van algemene ruimtes. Het gaat ook om glas van bewoners dat niet direct te bereiken is. Glas dat achter de voordeur van uw woning of op uw balkon zit (glas van u zelf) valt daarom buiten de reguliere glasbewassing.
Melding schoonmaak
Ziet u iets dat niet schoon is? Doe dan een melding bij ons.
Wat gebeurt er met uw melding?
- Wij sturen uw melding door naar het schoonmaakbedrijf (het bedrijf dat schoonmaakt in uw gebouw)
- Bij de eerstvolgende schoonmaakronde let het schoonmaakbedrijf extra op dit punt
Klacht schoonmaak
U dient een klacht in als u vaak ontevreden bent over de schoonmaak. Wat gebeurt er met uw klacht?
- Wij sturen uw klacht door naar het schoonmaakbedrijf
- Het schoonmaakbedrijf neemt contact met u op of komt bij u langs
- Samen bekijkt u de situatie en zoekt u naar en oplossing
Let op: u kunt geen anonieme klacht doorgeven. Wij hebben uw naam en uw telefoonnummer of e-mailadres nodig om u te helpen.
Melding of klacht over de schoonmaak
Heeft u een vraag, opmerking of bent u niet tevreden over de schoonmaak? Vul dan het onderstaande formulier ‘Melding schoonmaak’ in. U gebruikt dit formulier voor meldingen en klachten.
Vragen, ideeën of complimenten met ons delen
Neem dan contact op met onze klantenservice via de
Klachten over de openbare omgeving
Heeft u klachten over stank of geluid? Of ziet u dat iemand illegaal afval dumpt (illegale stort)? Neem dan contact op met de gemeente.
- Gemeente Venlo: bel het gemeentelijk nummer 14077. U kunt ook kijken op de
website van de gemeente Venlo . Daar leest u welke mogelijkheden er nog meer zijn om uw klacht te melden. - Gemeente Horst aan de Maas: bel het gemeentelijk nummer 077 477 97 77. U kunt ook kijken op de
website van de gemeente Horst aan de Maas . Daar leest u welke mogelijkheden er nog meer zijn om uw klacht te melden. - Gemeente Beesel: bel het gemeentelijk nummer 077 474 92 92. U kunt ook kijken op de
website van de gemeente Beesel . Daar leest u welke mogelijkheden er nog meer zijn om uw klacht te melden.