Onze Corona-maatregelen

Update 26 april 2021

1. Hoe zit het met onze openingstijden? (UPDATE 26-4-2021)

Ons kantoor aan de Molenbossen is vanaf woensdag 28 april 2021 weer volledig geopend als gevolg van de versoepelingen. U hoeft vooraf geen afspraak te maken. Wel houden we in de gaten dat het niet te druk wordt op kantoor. Het kan dus zijn dat u even buiten moet wachten. Is de poort gesloten? Gebruik dan de intercom. Natuurlijk nemen we op kantoor voorzorgsmaatregelen. Zo vragen wij u om een mondkapje te dragen. Natuurlijk houden we anderhalve meter afstand tot elkaar en vragen we u uw handen te desinfecteren en de instructies van onze medewerkers goed op te volgen. Heeft u klachten? Dan is een kantoorbezoek niet mogelijk. 

2. Ik heb een mechanische ventilatie, WTW-unit en/of Airco. Loop ik meer risico?

U loopt geen extra risico als u een mechanische ventilatie of WTW-unit heeft. Een airco in een ruimte waar veel mensen komen (niet bestaande uit hetzelfde huishouden), kan mogelijk wel een risico met zich meebrengen. Onderaan deze pagina leest u meer over het Coronavirus in relatie tot ventilatiesystemen en airconditioning.

3. Hoe gaat het contact met onze medewerkers? (UPDATE 26-04-21)

We houden, voor uw en onze veiligheid, het persoonlijk contact nog beperkt, maar het is zeker mogelijk onze medewerkers persoonlijk te spreken. Ook doen we de opleveringen en opnames weer zoveel mogelijk ín uw woning. Natuurlijk alleen als zowel u als onze medewerker geen klachten heeft. Ook houden we vanzelfsprekend anderhalve meter afstand. Onze medewerkers dragen mondkapjes in contact met onze huurders. Dit vragen wij ook van u. 

4. Wilt u een reparatie melden? 

U kunt ons bellen via (077) 389 31 31. De aannemer bepaalt samen met u of, wanneer en hoe hij de reparatie kan uitvoeren. U kunt uw reparatieverzoek natuurlijk ook melden via uw eigen klantportaal mijn.woonwenz.nl. De meeste reparaties kunnen gewoon uitgevoerd worden. De aannemer bespreekt met u de mogelijkheden. 

5. Bent u op zoek naar een woning? (UPDATE 26-04-21)

We adverteren onze beschikbare huurwoningen zoals gebruikelijk op www.thuisinlimburg.nl. Het is op dit moment weer (beperkt) mogelijk om woningen in bewoonde staat te bezichtigen. Natuurlijk alleen als de vertrekkende huurder dit ook wil. Onze verhuurmakelaars informeren u over het aangepaste beleid. Ook passen we maatwerk toe waar dat mogelijk en wenselijk is. 

6. Krijgt u een woning toegewezen? (UPDATE 26-04-21)

Krijgt u een woning van ons? Vanaf mei tekent u thuis het huurcontract, maar vindt de sleuteluitgifte weer plaats in de woning. Het kan voorkomen dat we moeten afwijken van dit beleid. U hoort dit natuurlijk van ons. Een van onze verhuurmakelaars maakt een afspraak met u en informeert u over alle belangrijke zaken. 

7. U wilt de huur opzeggen en verhuizen? (UPDATE 26-04)

Als u gaat vehuizen wordt u gebeld voor een voorkeuring (vooropname) van uw woning. In de meeste gavallen voert de opzichter de voorkeuring weer in uw woning uit. Soms kan het zijn dat dit telefonisch gebeurt. Bijvoorbeeld omdat u verkouden bent of uw voorkeur uitgaat naar een telefonische vooropname. De opzichter informeert u hoe u de woning achter moet laten. Ook bespreken we met u of er kandidaat-huurders bij u langs kunnen komen om uw woning te bekijken. Heeft u zaken ter overname? Bespreek dit met onze opzichter. Hij kijkt samen met u wat er mogelijk is. Als uw huurcontract afloopt vindt er een eindkeuring (eindopname) plaats. Een van onze opzichters kijkt dan of u de woning zoals afgesproken achtergelaten heeft. 

8. U kunt de huur tijdelijk niet betalen?

Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan samen wat we voor u kunnen betekenen en hoe we tot een oplossing kunnen komen. Hier leest u meer over de TONK-regeling. 

9. Gaan onderhoudsprojecten nog door? 

Geplande onderhoudsprojecten bespreken we met onze aannemers. De meeste werkzaamheden gaan gewoon door. Uiteraard hoort u het van ons als daar iets in wijzigt. 

10. U wilt een nieuwe keuken, douche of toilet of u wilt zelf klussen? (UPDATE 26-04-21)

Het is inmiddels weer mogelijk om een nieuwe badkamer, keuken of nieuw toilet te laten plaatsen. Wel kan het zijn dat het even duurt voordat we uw verzoek in behandeling kunnen nemen. We hebben natuurlijk een achterstand opgelopen hierin. U kunt uw verzoek telefonisch aan ons doorgeven. Onze opzichter neemt contact met u op over de mogelijkheden. Natuurlijk hangt dit ook af van de dan geldende maatregelen. Ook eigen kluswerkzaamheden kunt u bij ons melden. Onze opzichter bespreekt telefonisch met u of er een bezoek van onze opzichter nodig is, voordat u begint. Als dat het geval is, dan hoort u van onze opzichter of en wanneer een huisbezoek mogelijk is. 

11. Gaat de nieuwbouw door?

Onze nieuwbouwprojecten lopen gewoon door. Natuurlijk houden onze aannemers ook rekening met de veiligheidsmaatregelen. 

12. Hoe zit het met de leefbaarheid, de afhandeling van overlast en het contact in de wijk? (UPDATE 26-04-21)

Onze leefbaarheidsmedewerkers zijn ook nu in de wijken aanwezig. Natuurlijk houden onze medewerkers zich aan de anderhalve meter afstand en nemen zij hygiënemaatregelen. Ook dragen zij een mondkapje bij contact met huurders. Overlast kunt u zoals gebruikelijk bij ons melden.  

13. Wat kunt u zelf doen? 

  • Blijf zoveel mogelijk thuis en beperk bezoek.

  • Houd 1,5 meter afstand van elkaar en hoest of nies in uw elleboog.

  • Was regelmatig uw handen met zeep of desinfectiemiddel en draag een mondkapje als u binnen bent. Doe dit ook in de algemene ruimtes van uw woongebouw, zoals de lift, de gangen en de entree.

  • Houd meer rekening met elkaar én ben verdraagzaam naar elkaar. Probeer overlast zoveel mogelijk te beperken. Zeker nu er veel meer mensen thuis zijn en hier last van kunnen hebben.

  • Blijf kalm en let een beetje op uw buren. Misschien kunt u zelf iets doen om te helpen? Zoals een boodschap doen. 

  • Maakt u zich zorgen over een buurman of buurvrouw? Bel of mail ons gerust en we kijken waar we kunnen helpen. 

  • Probeer ook in de lift en trappenhuizen afstand te houden en draag een mondkapje. Staat er al iemand in de lift? Wacht dan even tot hij/zij is uitgestapt. Ga niet met meer dan twee personen in de lift en alleen als u anderhalve meter afstand tot elkaar kunt houden

14. Ik heb een WTW-unit (warmte-terugwinsysteem) of mechanische ventilatie. Loop ik hiermee een groter risico op besmetting?

Nee, u loopt geen extra risico. Een WTW voert oude lucht uit uw woning af en voert verse buitenlucht aan. De WTW gebruikt alleen de warmte van de afgezogen lucht om de verse lucht te verwarmen. Er komt dus geen afgezogen lucht opnieuw de woning in. Ook een mechanische ventilatie doet niets anders dan oude lucht afvoeren en verse lucht van buiten toevoeren. Deze systemen kunnen dus geen kwaad en zorgen juist voor een aangenaam en gezond binnenklimaat. We adviseren wel altijd om evengoed regelmatig te luchten door de ramen open te zetten. 

15. Ik heb airco, loop ik meer risico besmet te raken?

Het is aannemelijk dat COVID-19 zich kan verspreiden door de lucht via zeer kleine druppeltjes (aerosolen). Airco’s kunnen bijdragen aan de verspreiding van deze aerosolen. Als er in een ruimte een persoon is die het virus bij zich draagt, kan de airco ervoor zorgen dat het virus zich over grotere afstand kan verspreiden. De anderhalve meter afstand tussen mensen volstaat dan mogelijk niet meer. In ruimtes waar veel verschillende personen komen (zoals kantoorpanden, winkels) zou dat extra risico’s met zich mee kunnen brengen. In een huishouden is dat natuurlijk alleen aan de orde als er vaak mensen over de vloer komen waarvan niet bekend is of zij het virus bij zich dragen. We adviseren onze huurders van kantoor- en winkelpanden die zelf een airco hebben laten installeren, om kennis te nemen van de richtlijnen van het RIVM en de juiste afwegingen hierin te maken. 

16. Kan ik een mobiele ventilator of airco gebruiken?

In de eigen woning is dit natuurlijk geen probleem, omdat u hier vooral met uw eigen huisgenoten bent. Het RIVM raadt het gebruik van mobiele (zwenk)ventilatoren en mobiele airco’s wel af in ruimtes waar veel mensen samenkomen (zoals ontmoetingsruimtes). Deze systemen produceren sterke luchtstromen die kleine druppeltjes in de lucht over grotere afstand kunnen verspreiden.   

Meer weten? Hier vindt u meer informatie over ventilatie en COVID-19
 

Deel deze pagina

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden